电车用户服务报告、汽车、商务简约、绿色模板
时光荏苒，四季更迭。在过去的一年里，我们因"莱尔"相识，因服务相知。每一段旅程的背后，都承载着您对我们的信任与期待。今天，我们诚挚地向您呈上莱尔汽车年度用户服务报告，与您共同回顾我们携手走过的点滴。
98.7%的服务满意度，源自于您对全国312家莱尔授权服务中心的认可
24.3万次道路救援，莱尔服务团队平均在28分钟内抵达现场
15万位车主参与了莱尔"匠心养护"课堂，共同学习爱车知识
这些数字背后，是2，347位莱尔服务人员的日夜坚守，更是您对我们不变的信任。
莱尔汽车APP全新升级，服务预约、上门取送车、维修进度查询，一键即可完成。本年度，通过莱尔APP预约服务量同比增长156%，数字化服务正在让您的爱车养护更加高效便捷。
我们建立了全新的客户反馈闭环系统，每一条建议都会被认真对待。今年收集的3.4万条用户建议中，已有127项合理化建议在莱尔的服务体系中落地实施，您的想法正在改变我们的服务。
从购车咨询到售后维护，莱尔提供贯穿车辆全生命周期的服务关怀。新推出的"莱尔老友记"忠诚客户计划，已为8.7万位长期支持我们的车主提供了专属福利。
服务不是单向付出，而是双向奔赴。这一年，我们收到了4，823封感谢信和无数暖心故事——有莱尔技术人员深夜为次日要出远门的车主排除故障，有莱尔服务顾问为被困高速的家庭协调多方资源，有莱尔客服人员耐心指导新手车主熟悉车辆功能...
这些瞬间，既是莱尔的责任，也是我们的荣耀。
2025年，莱尔汽车将继续深耕服务领域：
推进"莱尔半小时响应"机制，缩短您的等待时间
扩大莱尔移动服务车队至300辆，让服务主动上门
引入AR远程指导技术，实现"莱尔专家触手可及"
打造更多莱尔车主社群，构建以车会友的交流平台
我们知道，服务没有终点，只有连续的新起点。您的每一段行程，都值得莱尔用心守护；您的每一个建议，都是莱尔前进的方向。
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图片：来源135摄影图（ID:93045）
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