春节春运高铁购票指南、简约通用、红色模板

（一）核心购票时间节点

春运首日车票：已于1月19日正式发售，对应2月2日出行车次。

购票时效：铁路车票预售期为15天，每日车票起售时间可通过铁路12306查询，建议提前订阅起售提醒，避免错过最佳购票时段。

（二）专属购票服务与技巧

重点群体保障：务工人员可于1月14日-2月26日，通过12306“务工人员春运预约购票服务”专区预约车票，同一账户最多提交3个订单；2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票。

候补购票优化：每人可提交2个候补订单，每个订单最多选5个车次，支持60个“日期+车次”组合，勾选“接受无座”“不同席别”可提高兑现率，候补截止时间延长至开车前20分钟。

新服务权益：12306推出误购票限时免费退票服务，购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上，可线上自助退票免手续费。

（一）出行前准备工作

信息核对与维护：提前在12306完成乘车人身份信息核验，核对车票车次、日期、座席及出发站、到达站信息，避免因误购影响行程。

物资准备：携带本人有效身份证件，儿童、学生需备好对应证明材料；根据行程时长准备衣物、食品、常用药品，遵守铁路行李规定，不携带易燃易爆等违禁物品。

应急预案：查询出发地与目的地天气情况，备好雨雪、降温防护用品；保存车站服务电话、12306客服热线，提前了解改签、退票规则，应对突发情况。

（二）出行注意事项

按时抵达车站：春运期间车站客流较大，建议提前1.5-2小时到达车站，完成安检、检票流程，尤其是大站、换乘站，预留充足时间避免误车。

换乘衔接规划：选择中转换乘的旅客，优先选择12306推荐的衔接方案，部分线路支持免二次安检；合理预留换乘时间，大站建议预留40分钟以上，避免因前序列车晚点影响换乘。

（一）财产安全防护

车站及车厢内：保管好手机、钱包等贵重物品，将行李放在视线可及范围，避免随身携带大量现金，建议使用手机支付并开启支付密码、指纹双重验证。

行李托运须知：托运行李时务必核对单据信息，贵重物品、证件原件切勿托运；到站后及时提取行李，核对行李牌与物品是否一致。

（二）常见诈骗套路规避

假冒客服诈骗：收到“购票失败”“列车延误/取消”短信，切勿点击链接或拨打短信内电话，应通过12306官方平台、车站客服核实，不泄露银行卡号、验证码等信息。

抢票软件诈骗：拒绝下载来路不明的“抢票神器”，此类软件可能植入木马病毒窃取信息，铁路12306无任何购票加速包、会员费等额外收费项目。