街道快速响应居民求助求助回应简约蓝色模板
近日，苏兴路街道辖区内多处居民通过“135”市民服务热线反映各类生活难题，包括下水管道堵塞、树木扰民、商居矛盾等问题。接到求助后，苏兴路街道城运中心及相关部门迅速响应，高效处理，赢得了居民的广泛赞誉。
日前，西路24弄4号楼的居民通过“135”市民服务热线反映，因楼房污水总管堵塞，导致家中污水反涌，严重影响了居民的正常生活。
接到求助后，苏兴路街道城运中心立即向小区物业公司了解情况。据物业方面介绍，该楼栋污水总管老化严重，即便每周都进行疏通，问题仍反复出现。为了彻底解决问题，需要更换整根污水总管。但这一工程涉及费用高、施工难度大等问题，需要多方协调。
得知情况后，苏兴路街道城运中心迅速行动，组织相关部门和专家进行实地勘察，并制定了详细的施工方案。在街道的协调下，物业公司、业委会和居民代表共同商讨了施工方案和费用分摊问题，最终达成一致意见。
施工过程中，街道城运中心派专人监督工程质量，确保施工顺利进行。经过几天的努力，最后一节新管道顺利接入，整根污水总管的更换工作圆满结束。
为了确保居民对处理结果满意，街道城运中心还主动拨打了求助居民的电话，了解反馈意见。居民表示：“现在家里干干净净的，再也不用担心污水反涌了，谢谢你们！”
苏兴路街道辖区内老旧里弄、老洋房居多，部分“无主”树木缺乏管养，导致“大树扰民”问题频发。这些树木不仅影响居民采光、通风，还存在安全隐患。
为了切实解决居民“急难愁盼”问题，苏兴路街道通过“135”市民热线、居民区上报等多渠道广泛听取居民诉求，并对辖区内愚园路1032弄131支弄、安西路23弄等长期失管失养的扰民树木实施托底处置。
近日傍晚，安化路175-177弄小区内一棵大树因强对流天气倒塌，压在了居民的车辆上。小区物业公司第二天一早便向街道城运中心上报该情况，并表示因树木过大无法独自处理。
获悉情况后，街道城运中心立即联系区房管局进行协调，并会同利西居委会及新长宁集团绿化公司，及时到达现场进行处置。
工作人员首先剪除了树枝和部分树干以减轻树木重量，然后开始相关作业。经过近1小时的剪除工作，居民车辆成功驶离。
针对汛期树木安全隐患较多的情况，苏兴路街道充分依托各居民区及网格化巡查机制，实行全覆盖排查处置。重点清理过密枝条、干枯枝及病虫枝，增强树木的抗风能力。截至目前，已完成14处、31棵隐患树木的修剪及清运工作。
伴随着愚园路城市更新建设，宏业花园入驻了一批“网红”店铺，这些店铺在带来经济活力的同时，也给周边居民带来了一定的噪音、交通拥堵等问题。
针对宏业花园商居矛盾所触发的“135”市民热线诉求，苏兴路街道持续深化“美好社区先锋行动”项目，积极探索党建引领下的“网红弄堂”与老龄社区和谐共生新路径。为了解决商居矛盾，苏兴路街道充分发挥居民区党总支桥梁纽带作用，积极动员多元主体参与社区治理。
“五个一”网红街
实施“五个一”网红街区治理法，形成党建引领下的多方共治格局：
1、签订系列公约（如商居公约、游客拍摄公约），明确各主体权利与义务。
2、举办丰富多彩的“邻里节”（如露天电影节、纳凉晚会），增进商居间的情感。
3、成立志愿队伍（如平安巡查队），强化社区自治力量
4、组织召开系列“听证会”（如弄堂议事会），让居民与商家面对面交流
5、搭建党建联建平台（如街区党建联盟、治理委员会、监督委员会）
在党建引领下，居民和商家逐渐建立了相互理解和合作的关系。通过“听证会”，居民和商家能够面对面交流，共同商讨解决方案。签订系列公约则明确了各主体的权利和义务，规范了各方行为。
为了进一步提升居民的生活品质，苏兴路街道在“软件”优化的同时，也采取了“硬件”升级措施。针对愚园路车辆交汇拥堵问题，街道主动让路2米，设置了合理的车辆交汇点，有效缓解了交通压力。
此外，街道还为沿街居民安装了晾衣架、空调架、雨棚等公共设施，进一步提升了居民的生活便利性。通过一系列“软法”和“硬件”措施的实施，宏业花园商居矛盾得到了有效缓解。
为了持续推进“135”市民服务热线工作提质增效，苏兴路街道定期召开市民服务热线疑难工单办理“吹哨”会。会议邀请区、街道各有关单位及居委会工作人员参加，围绕辖区内居民反映的问题，结合自身职能职责及相关法律法规进行诉求研讨。
在会议上，各单位工作人员积极发言，分享处理疑难工单的经验和做法。同时，针对一些复杂问题，大家共同商讨解决方案，明确责任分工和时间节点。通过会议协商，许多长期未解决的疑难问题得到了有效推进和解决。
街道相关工作负责人表示，将继续充分发挥“135”市民服务热线会商协调机制的作用，秉持“事事有回应，件件有着落”的原则，加强多部门协同联动、有效解决群众难题。不断提高群众诉求的解决率和满意率，为居民提供更加优质、高效的服务。
苏兴路街道在解决居民求助问题的过程中，始终坚持党建引领社区治理的理念。通过发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带动社区居民、商家和社会组织等多方力量共同参与社区治理。
在解决污水总管堵塞、树木扰民和商居矛盾等问题时，街道充分发挥居民区党总支的桥梁纽带作用，积极动员多元主体参与社区治理。通过党建引领下的多方共治格局，形成了强大的合力，有效解决了居民的“急难愁盼”问题。
同时，街道还注重加强居民自治力量。通过成立志愿队伍、举办邻里节等活动，增强了居民之间的凝聚力和归属感。让居民更加积极地参与到社区治理中来，共同打造美好家园。
对于苏兴路街道在解决居民求助问题上的快速响应和高效处理，居民们纷纷表示认可和赞扬。他们认为街道工作人员服务态度好、工作效率高，真正做到了为居民排忧解难。
一位居民表示：“我家的下水管道堵塞问题得到了及时解决，现在家里再也不用担心污水反涌了。感谢街道工作人员的辛勤付出！”另一位居民则说：“街道为我们解决了大树扰民问题，让我们的生活环境变得更加美好。希望街道能够继续为我们提供更多优质的服务！”
居民的认可和赞扬是对苏兴路街道工作的最好肯定。街道将继续秉持“以人民为中心”的发展思想，不断加强社区治理和服务体系建设。为居民提供更加优质、高效的服务，努力打造和谐美好的社区环境。
展望未来，苏兴路街道将继续深化“美好社区先锋行动”项目，不断探索党建引领下的社区治理新模式。通过加强多部门协同联动、发挥居民自治力量、优化服务流程等措施，持续提升服务质量和效率。
同时，街道还将加强与其他地区的交流与合作，借鉴先进经验和做法，不断完善自身工作体系。努力为居民提供更加优质、便捷的服务，不断提升居民的幸福感和满意度。
相信在苏兴路街道的共同努力下，我们的社区将会变得更加美好！居民们的生活将会更加幸福！
编辑：张萌萌、李潇肖
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