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市政政务服务工作报告极简模板

政务服务有温度
文明创建不止步
主动提升政务服务软实力



近年来,政务服务中心立足自身职能

强化活动载体

做实做细全国一流文明城市创建

主动提升政务服务软实力,质效不断提升




人人都有文明范儿
政务服务深度融合

市政务服务中心将精神文明建设与政务服务深度融合,推动“文明基因”植入到中心管理、办事服务的方方面面,切实提高了办事群众的服务满意度、办事体验感。


提升政务规范服务

主动迎、笑相问、全程导、耐心答、高效办,如今在市政务服务中心,这种“文明范儿”已经成为每名工作人员的“标配”。耐心对待每位办事群众,文明用语、礼貌待人、规范服务、精神饱满、始终微笑着问询,让群众感受到热情与暖意,是提升政务服务的第一步。



确保群众诉求落实
强化一跟到底机制

提升政务服务的能力,最重要是要提升办事的效率。市政务服务中心通过主动提升窗口服务水平,进一步加强“办麻烦事”的窗口建设,强化“一跟到底”的服务机制,确保群众诉求有回应、快落实。


提高服务工作效率

同时,为了提高效率还设立了“办事自助服务区”,最快10分钟就能如完成企业设立、开各种证明等业务。还为市重点重大项目提供了“一站式”导办代办和绿色通道服务,增设重点项目工程建设导办咨询专区,为这些重大事项提供咨询辅导、材料预审、系统填报、政策讲解等服务,提升审批申报材料“一次通过率”。从各方面都提高了工作效率。



爱心专窗一对一办
提高群体办事效率

为提高行动不便的群体办事的效率,市政务服务中心还设置了爱心专窗,65周岁以上的老年人、6周岁以下儿童、病残孕及退伍军人无需排队取号,由政务服务中心的咨询导办人员陪同到“爱心专窗”进行一对一全程帮办代办。


爱心专窗全程服务

如果临时出现身体不便,服务中心还为大家专门设置了环境一流的休息室。老人、小孩、孕妇以及宝妈等等群体可以在办事的同时也能休息一下,既能及时办事也不用担心身体。



「模板使用说明」

文字:135AI写作,使用请替换

贴纸+排版:135编辑

图片:来源135摄影图(ID:46176),使用请替换

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